Lorsqu’un client tarde à régler sa ou ses factures, il n’est pas toujours évident de trouver le juste ton afin de lancer une procédure de recouvrement amiable.
Après quelques appels téléphoniques destinés à rappeler cordialement au débiteur qu’il doit honorer sa dette vient le temps de la lettre de relance. Bien des dirigeants décident, pour des raisons d’économie, de gérer cela en interne. Mais la lettre de relance, afin d’être efficace, doit répondre à des critères et règlementations bien précis. Dans le cas contraire, elle Lire plus…»